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ANALISTA DE BASE DE DATOS

Call center / Telemarketing

La Victoria

hace 9 días

Descripción del Puesto

Somos Fastco, empresa transnacional con más de 15 años de trayectoria líder en externalización de procesos claves de la organización que entrega soluciones a la medida en Atención a Clientes, Televentas, Telemarketing, Helpdesk, Cobranza y Gestión de Cuentas por Cobrar. Con reconocimiento y presencia en el extranjero como México, Colombia y Chile. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un profesional para el puesto de:

ANALISTA DE BASE DE DATOS

REQUISITOS
Estudios truncos o en curso de las carreras universitarias de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Experiencia previa en el manejo de bases de datos.
Experiencia en call center, 1 año como Analista (INDISPENSABLE)
Conocimiento a nivel avanzado de SQL (INDISPENSABLE)
Conocimientos a nivel avanzado de Excel (uso de fórmulas matemáticas, base de datos, texto, y anidamiento de fórmulas) y Access (INDISPENSABLE).
Lenguajes de programación: ASP.NET, C#, javascript (intermedio).
Manejo y control de indicadores de gestión de ventas.

FUNCIONES
Captar fuentes y controlar datos e información confiable y oportuna de clientes potenciales y cartera, para aumentar y mejorar la cantidad y calidad de información de la base de datos.
Generar extracciones de venta de productos de sistemas.
Monitorear, analizar y aprobar las pesquisas de los asesores comerciales.
Procesar y registrar las incidencias recibidas por las diferentes áreas, respecto al área de BD: actualización y modificación de datos del cliente, privación de abonado, solicitudes del SAC, creación del número de NIT de clientes nuevos en la Base de datos, entre otras.
Reportar informes de gestión y de incidencias a su responsable, cuando éste las requiera.
Gestionar la calidad y buen funcionamiento del call center asignado al mantenimiento de la base de datos.
Analizar la contactabilidad de la base de datos.
Monitoreo en tiempo real los niveles de adherencia y efectividad de todos los asesores.
Sugerir estrategias que conduzcan a la efectividad de la base.

BENEFICIOS
Jornada Laboral 48hrs
Turnos fijos
Beneficios de Ley
Remuneración sobre el mercado
Las personas interesadas enviar CV ACTUALIZADO al correo: ksantacruzr*fastcogroup.com Asunto: Analista de Base de Datos o llamar al 6101830 anexo 4014 // 948551156 (wathsapp) para programar entrevista preguntar por Katherine Santa Cruz.
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